Política de reembolsos y devoluciones

En Dynalasers, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un proceso de devolución claro y transparente, conforme a la normativa aplicable en materia de protección del consumidor.

Plazo de devoluciones

El plazo para solicitar una devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Una vez transcurrido dicho plazo, no será posible realizar un reembolso completo ni un cambio.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado
• Conservar su embalaje original
• Incluir el comprobante de compra o factura

Por favor, no envíe el producto directamente al fabricante.

Productos excluidos de devolución

De acuerdo con la normativa y por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, publicaciones periódicas)
• Artículos de uso íntimo o sanitario
• Materiales peligrosos o inflamables
• Tarjetas regalo
• Productos digitales o software descargable
• Determinados productos de salud y cuidado personal

Reembolsos parciales

En algunos casos, podrá concederse únicamente un reembolso parcial, por ejemplo:

• Productos con signos evidentes de uso
• Soportes digitales o físicos que hayan sido abiertos
• Artículos dañados o incompletos por causas no atribuibles a Dynalasers
• Devoluciones realizadas fuera del plazo establecido

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o denegación del reembolso.

En caso de aprobación, el importe se abonará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable según los tiempos de procesamiento de su entidad financiera.

Retrasos en el reembolso

Si no ha recibido el reembolso en el plazo esperado, le recomendamos:

1. Revisar su cuenta bancaria.
2. Contactar con la entidad emisora de su tarjeta.
3. Consultar con su banco, ya que los plazos pueden variar.

Si el problema persiste, puede contactarnos en sale@dynalasers.com.

Artículos en oferta

Los productos adquiridos con descuento o en promoción no admiten reembolso, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cambios por productos defectuosos

Únicamente se realizan cambios en caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte.
Para solicitar un cambio, contacte con nosotros en sale@dynalasers.com y envíe el producto a: {physical address}.

Regalos

Si el pedido fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, este recibirá un vale de compra por el valor del artículo devuelto.
En caso contrario, el reembolso se efectuará al comprador original.

Costes de envío en devoluciones

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente y no son reembolsables.
Recomendamos utilizar servicios de envío con número de seguimiento, especialmente para productos de alto valor.

Contacto

Si necesita más información o asistencia relacionada con devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a: